Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Buchungen und Gutscheinkäufe

Deep Relax – Binas Metalari, An der Kleinbahn 39, 21423 Winsen (Luhe)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Buchungen von Behandlungsterminen und den Kauf von Gutscheinen über die Online-Buchungsstrecke auf deep-relax.de. Für Behandlungen, die ausschließlich vor Ort vereinbart und bezahlt werden, gelten diese AGB nicht.

§ 2 Zustandekommen der Reservierung

(1) Mit Abschluss des Online-Buchungsvorgangs erhält der Kunde zunächst eine Terminreservierung, keinen bestätigten Termin.

(2) Der Kunde erhält per E-Mail eine individuelle Buchungsnummer sowie die Bankverbindung für die Vorauszahlung.

(3) Ein verbindlich bestätigter Termin kommt erst mit vollständigem Zahlungseingang gemäß § 3 zustande. Bis dahin besteht kein Anspruch auf Durchführung der Behandlung zum reservierten Termin.

§ 3 Vorauszahlung

(1) Der Rechnungsbetrag ist vollständig (100 %) im Voraus per SEPA-Überweisung zu zahlen. Andere Zahlungswege (z. B. PayPal, Kreditkarte, Kartenzahlung online) werden nicht angeboten.

(2) Die Zahlung ist unter Angabe der individuellen Buchungsnummer als Verwendungszweck zu leisten. Der Betrag muss exakt dem Rechnungsbetrag entsprechen; Teilzahlungen werden nicht als fristgerechte Zahlung anerkannt.

(3) Der Zahlungseingang muss spätestens am Vortag des gebuchten Termins bis 17:00 Uhr auf dem Konto von Deep Relax verbucht sein.

(4) Nach Eingang der vollständigen Zahlung wird der Termin unverzüglich per E-Mail bestätigt.

(5) Geht die Zahlung nicht fristgerecht oder nicht in voller Höhe mit korrekter Buchungsnummer ein, verfällt die Reservierung automatisch, ohne dass es einer gesonderten Erklärung von Deep Relax bedarf. Ein Anspruch auf den reservierten Termin besteht in diesem Fall nicht.

§ 4 Stornierung

(1) Der Kunde kann eine bestätigte oder noch nicht bestätigte Reservierung kostenfrei stornieren, sofern die Stornierung spätestens bis 17:00 Uhr am Tag vor dem gebuchten Termin erfolgt.

(2) Die Stornierung erfolgt über den in der Buchungs- bzw. Bestätigungsmail bereitgestellten Storno-Link. Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich.

(3) Bei bereits erfolgter Zahlung wird der Betrag im Falle einer fristgerechten Stornierung vollständig zurückerstattet.

(4) Erfolgt keine Stornierung innerhalb der Frist oder erscheint der Kunde nicht zum bestätigten Termin, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

§ 5 Aktionsrabatt

(1) Der im Rahmen der Sommer-Aktion gewährte Rabatt von 15 % gilt für die auf der Aktionsseite gekennzeichneten Behandlungen sowie für den Kauf von Gutscheinen, jeweils befristet bis 31.08.2026.

(2) Der Rabatt ist an die fristgerechte Zahlung gemäß § 3 gebunden. Verfällt die Reservierung mangels fristgerechter Zahlung, entfällt auch der Rabattanspruch für diesen Termin.

(3) Sonderregelung Dauerhafte Haarentfernung: Das Erstgespräch (Beratung, Hautanalyse) wird zum rabattierten Preis von 25,50 € (statt 30,00 €) angeboten und unterliegt denselben Regeln zu Reservierung, Vorauszahlung und Stornierung wie die übrigen Behandlungstermine. Vereinbart der Kunde im unmittelbaren Anschluss an das Erstgespräch einen Folgetermin für eine Laser-/Haarentfernungsbehandlung und wird dieser fristgerecht bezahlt (vor Ort direkt oder per Überweisung innerhalb der geltenden Frist), wird der bereits gezahlte Betrag des Erstgesprächs vollständig auf den Preis der Folgebehandlung angerechnet. Erfolgt keine unmittelbare Folgebuchung oder keine fristgerechte Zahlung der Folgebehandlung, entfällt die Anrechnung; es verbleibt bei der Zahlung für das Erstgespräch.

§ 6 Gutscheine

(1) Gutscheine sind an eine konkrete, im Gutschein bezeichnete Leistung gebunden und ausschließlich vollständig einlösbar. Eine Teileinlösung ist nicht möglich.

(2) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen. Der Gutschein kann ausschließlich gegen die daran gebundene Leistung eingelöst werden.

(3) Für den Kauf von Gutscheinen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 7 Abs. 2.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Behandlungstermine

Bei der Buchung eines Behandlungstermins mit festgelegtem Datum handelt es sich um einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit Bezug auf einen bestimmten Termin im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht in diesem Fall nicht; es gelten ausschließlich die Stornierungsregelungen gemäß § 4.

Hinweis: Diese Einordnung ist rechtlich nicht abschließend geklärt und bedarf einer anwaltlichen Prüfung vor Veröffentlichung.

(2) Gutscheinkauf

Verbrauchern steht beim Kauf eines Gutscheins ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Deep Relax, Binas Metalari, An der Kleinbahn 39, 21423 Winsen (Luhe), info@deep-relax.de, +49 176 31499239) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Mit dem Kauf eines Gutscheins erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die daran gebundene Leistung auf seinen ausdrücklichen Wunsch auch innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist erbracht werden kann, sofern der Kunde dies bei seinem Besuch entsprechend äußert. Wird die Leistung auf diesen Wunsch hin vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt das Widerrufsrecht gemäß den vorstehenden Bestimmungen bestehen.

§ 8 Haftung

Deep Relax haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Deep Relax nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 15.07.2026 · Deep Relax, Binas Metalari, Winsen (Luhe)